Info Justice Capitale-Nationale – Chaudière-Appalaches est à la recherche d’une personne pour occuper le poste central d’adjoint.e et responsable du service aux personnes pour le bureau de la Capitale-Nationale, situé à Québec près du Palais de justice.

Qui sont les Centres Info Justice?

Les Centres Info Justice ont pour mission de promouvoir l’accès à la justice en offrant des services de soutien juridique et d’orientation en complémentarité avec les ressources existantes. Chaque année, les Centres Info Justice soutiennent plusieurs milliers de personnes et collaborent activement avec les organismes de leur communauté afin de rendre la justice plus accessible.

Les personnes sélectionnées agiront en soutien à l’équipe Info Justice de la Capitale-Nationale notamment à la réception et à l’accueil des personnes.

• Prendre la ligne téléphonique de façon continue sur certaines périodes de temps pour la prise de rendez-vous;
• Accueillir sur place les personnes et répondre à leur question;
• Procéder à l’ouverture des dossiers et faire appel à l’équipe de gestion du conflit d’intérêts le cas échéant;
• Alimenter la page Facebook du centre;
• Travailler en collégialité avec l’adjointe de Chaudière-Appalaches;
• Trier les demandes de services via le site web et effectuer les retours d’appels nécessaires;
• Contribuer à la mise en place des outils, procédures et processus administratifs nécessaires ;
• Gérer les attentes des personnes sollicitant nos services;
• Assurer l’accompagnement des personnes, la gestion et la conformité des dossiers, ainsi que la planification et le soutien administratif liés à l’offre de services;
• Effectuer plusieurs tâches administratives connexes, notamment les achats de papeterie, produire des visuels sur Canva et gérer certains stocks;
• Référer les personnes à différents organismes lorsque nécessaire.

• Poste temporaire, temps plein (35 heures par semaine) pour une durée minimale de 6 mois;
• Possibilité de télétravail une journée par semaine;
• Équipe soudée, ambiance de travail décontractée et réseautage dynamique dans le réseau Info Justice;
• Vaste offre de formations à l’interne;
• Assurances collectives;
• Conditions de travail intéressantes (congés personnels/maladie, etc.);
• Conciliation travail-vie personnelle-famille au cœur de nos priorités;
• Bureaux modernes et stationnement gratuit;
• Salaire selon l’échelle salariale en vigueur.

• Avoir au moins une à deux années d’expérience dans un poste de service à la clientèle ou le volume de demandes est élevé et continu;
• Avoir une excellente maîtrise du français et une aisance à communiquer en anglais;
• Avoir une expérience en centre d’appel ou dans un milieu de travail ou la prise de rendez-vous se fait par téléphone, et ce, plusieurs heures par jour;
• Être à l’aise de travailler avec une clientèle diversifiée, vulnérable et parfois difficile;
• Avoir une expérience pertinente en milieu administratif et/ou juridique (gestion de dossiers, conformité et/ou soutien à des équipes), un atout;
• Être professionnelle (rigueur, courtoisie, gestion des priorités, adaptabilité);
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à établir des priorités dans un environnement dynamique auprès de plusieurs intervenants;
• Être à l’aise en communication et avoir de bonnes habiletés relationnelles ;
• Aimer le travail d’équipe et de collaboration ;
• Être autonome et avoir le sens de l’organisation ;
• Être à l’aise avec les outils numériques et réseaux sociaux, un atout (Teams, MS Office, JurisÉvolution, Canva etc.)

Si vous êtes intéressé par ce poste, veuillez communiquer avec Me Geneviève Trépanier en lui faisant parvenir votre curriculum vitae et une lettre de motivation au plus tard le 7 juin 2026 à l’adresse suivante : gtrepanier@info-justice.ca. Le poste peut être pourvu à tout moment durant le processus. Seules les personnes dont la candidature a été retenue seront contactées.