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Une plainte est l’expression écrite ou verbale d’une insatisfaction formulée par un usager à l’égard des services reçus.

La qualité des services est une préoccupation commune des CJP. Ainsi, toute personne doit être en mesure de formuler sa plainte à l’égard des services reçus. Pour cette raison, nous rendons disponible le formulaire prévu à cet effet sur notre site Internet ou en format papier dans les locaux du CJP consulté. Simplicité et diligence Tout usager doit être en mesure de communiquer aisément son insatisfaction à la direction d’un CJP, en ayant l’assurance qu’une réponse motivée lui sera donnée avec diligence, dans un langage clair et précis. Confidentialité et impartialité Toute plainte sera traitée avec la même attention, de manière confidentielle, diligente, impartiale et uniforme.